Эксперты утверждают, что наша страна сейчас переживает настоящий бум кредитования. «Жить в кредит теперь не только выгодно, но и модно», — говорим мы, ссылаясь на мировой опыт.

Татьяна Медведева, председатель Правления ЗАО «Сомбелбанк»:

Наши клиенты — это наши партнеры

Ольга Березкина

Эксперты утверждают, что наша страна сейчас переживает настоящий бум кредитования. «Жить в кредит теперь не только выгодно, но и модно», — говорим мы, ссылаясь на мировой опыт. Банк же, выступая в роли кредитора, превращается в нечто подобное машине времени. Он разрешает нам сегодняшним запустить руку в свой будущий кошелек, вернуться обратно и потратить их сегодня. Но путешествие в будущее бесплатным не бывает. Деньги — в данном случае это товар, который мы берем в аренду, а за нее, в свою очередь, тоже надо платить.

Хороший кредит — быстрый кредит

— ЗАО «Сомбелбанк» работает на белорусском рынке всего два года. Однако за это короткое время Вам удалось занять свою нишу и завоевать популярность среди населения. Как у самого молодого банка получается так быстро наращивать клиентскую базу?

— В первую очередь это связано с тем, что мы предлагаем нашим клиентам комплексное обслуживание. Мы хотим быть для них не просто банком, а партнером, который сопровождает и оберегает его бизнес и деньги. Любой клиент, который у нас обслуживается, работает с персональным менеджером. Этот менеджер не только исполняет платежные инструкции предприятий и совершает сделки, он консультирует клиента по всем вопросам. Например, подсказывает клиенту, на каких условиях он может сегодня разместить в банке временно свободные денежные средства, подробно проинформировать его о валютных курсах и так далее. Наше серьезное конкурентное преимущество состоит именно в технологии работы с клиентами.

Если вам нужно узнать зачислены ли деньги на счет, проведено ли списание или просто уточнить процентную ставку, то для этого не нужно искать в банке специалиста, который курирует какое-то конкретное направление. Все эти сведения вам сможет предоставить менеджер, тем самым сэкономив ваше драгоценное время.

Мы создали в банке управление розничного бизнеса, объединив в этом направлении все функции, все операции, связанные с обслуживанием физических лиц. В своей работе банк исходит из того, что пакет услуг должен быть комплексным. Если, например, клиент получил кредит, у него должна быть информация и о других услугах, которые мы можем ему предоставить.

— К вопросу о времени: очень часто бывают ситуации, когда деньги были нужны, что называется, еще вчера. Времени на поиск поручителей и сбор документов катастрофически не хватает. Может ли Ваш банк помочь в такой ситуации?

— Разумеется. Одно из приоритетных направлений нашей деятельности мы видим в предоставлении физическим лицам кредитов на товары длительного пользования. При этом мы стараемся не обременять людей излишними требованиями по пакету документов для кредита. Главная их забота — выбрать покупку по душе. При наличии минимального пакета документов (паспорт и справка о доходах с места работы) кредит может быть оформлен в течение часа.

Если сумма покупки не превышает 2000 долларов США в эквиваленте, и срок предполагаемого кредита от 12 до 18 месяцев, то при условии достаточной платежеспособности покупателя мы готовы предоставить кредит без первоначального взноса и участия собственными деньгами в покупке, без дополнительного залога и поручителей.

Важно еще и то, что мы всегда предоставляем право досрочного погашения кредита, не взимая за это плату.

Помимо комфортности условий выдачи кредита, мы создали также и комфортные условия его сопровождения. Клиент может погашать кредит разными способами. Можно написать заявление по месту работы, и тогда деньги будут удерживаться непосредственно из заработной платы. Если клиент живет вне расположения центров наших банковских услуг, он может оплатить кредит через любое отделение Сбербанка или Белпочты, у которых продленное время работы и достаточно разветвленная филиальная сеть. Ну и, конечно же, он может прийти и погасить кредит наличными в наших кассах. Они, кстати, тоже работают в продленном режиме — с 9.00 до 19.00 (без обеденного перерыва). В ближайшее время мы планируем перейти на работу и в выходные дни.

Погашая кредит в кассах банка можно также воспользоваться и другими услугами: оплатить счета за телефоны, квартплату, сделать какие-то денежные переводы без открытия специального счета и, естественно, поменять валюту.

Мы активно развиваем нашу сеть центров банковских услуг. Сегодня у нас работает два таких центра в Минске, недавно был открыт центр в Гродно. Планируется, что в этом году начнут работу еще несколько центров в столице и регионах.

Загораем в рассрочку

— Сегодня наши граждане уже «созрели» для того, чтобы покупать в кредит не только машины, холодильники, телевизоры и мебель. Очень многие готовы не только жить, но и отдыхать в рассрочку…

— Да, вы совершенно правы. С мая этого года мы начали предоставлять нашим клиентам новую услугу — выдачу кредитов на приобретение туристических путевок. Отмечу, что эта услуга пользуется очень большой популярностью. Наш банк подписал соглашения со всеми крупнейшими туристическими компаниями. Сегодня мы готовы предложить оплату туристических услуг практически любому жителю Беларуси, выбравшему подходящий вариант своего отдыха. Максимум, что ему нужно будет сделать — это взять на работе справку о доходах за последний год, иметь при себе паспорт и заключить с туристической фирмой счет на оплату услуг. Компании, с которыми у нас заключены договора, могут на месте проинформировать клиента о наших условиях кредитования. Они, кстати, выгодно отличаются от других банков по ценовым условиям. Грамотно выстроенный технологический процесс позволяет нам минимизировать издержки и предоставлять кредитный продукт низкой стоимости. Процентная ставка по кредиту у нас сейчас 12,5% годовых. Кроме того, мы не берем плату за рассмотрение заявки и за проверку личности кредитополучателя. Максимальная сумма туркредита составляет 2.000 долларов США, а максимальный срок, на который выдается кредит — 12 месяцев. Так что клиенты могут планировать свой отдых и выбирать регион, который им нравится, понимая, что они получат кредит в банке достаточно оперативно.

Бизнесу в помощь

 — Многим сейчас нужны средства не только для удовлетворения растущих потребительских аппетитов. У нас в стране достаточно людей, которые хотят и могут зарабатывать деньги именно с учетом развития собственного бизнеса. На что они могут рассчитывать, приходя в Ваш банк?

Кроме того, мы всегда держим клиента в курсе событий и оперативно сообщаем обо всех изменениях в нашей работе. В настоящее время ЗАО «СОМБелБанк» — это классический универсальный банк с полным комплексом расчетно-кассового обслуживания юридических лиц в белорусских рублях и иностранных валютах. Наша основная задача — создание максимально прогрессивного, универсального, высокотехнологичного финансового учреждения, для чего мы будем постоянно расширять перечень банковских продуктов и готовы предложить решения для самых сложных запросов наших клиентов, как компаний, так и частных лиц.